الشحن والإرجاع والشروط

معالجة الطلب

تُعالج الطلبات بعد تأكيد الدفع وبحسب توفر المنتج.

مواعيد التوصيل ورسومه

يظهر توفر التوصيل والوقت التقديري والرسوم أثناء الدفع أو مع تأكيد الطلب.

قد يختلف وقت التوصيل حسب:

• موقع التوصيل.
• العطل الرسمية.
• توفر شركة الشحن.

تتبع طلبك

عند توفر التتبع، تصلك تحديثات لمتابعة الشحنة.

بيانات التوصيل

أنت مسؤول عن صحة بيانات التواصل والتوصيل. لا تتحمل هيلثي نيوتريشن التأخير الناتج عن معلومات ناقصة أو غير صحيحة.

متى يمكنك إرجاع منتج

نظراً لطبيعة الفيتامينات والمكملات ومنتجات الصحة، قد يُقيَّد الإرجاع والاستبدال لأسباب السلامة والنظافة، وذلك وفق قوانين حماية المستهلك.

تواصل معنا إذا:

• تم تسليم منتج غير صحيح.
• وصل المنتج تالفاً أو به عيب.
• كان المنتج منتهي الصلاحية عند التسليم.

كيف تطلب الإرجاع

1. تواصل مع فريقنا عبر واتساب أو الهاتف أو نموذج التواصل قبل إعادة أي منتج.
2. شارك تفاصيل طلبك وإثبات الشراء وما المشكلة.
3. احتفظ بالمنتج في تغليفه الأصلي عند الإمكان، وانتظر تأكيد فريقنا للخطوات التالية.

شروط الإرجاع

ينبغي إرفاق إثبات الشراء. وعند الإمكان تبقى المنتجات في تغليفها الأصلي.

الاسترداد

تُعالج المبالغ المعتمدة عبر وسيلة الدفع الأصلية كلما أمكن. تختلف المدة حسب مزود الدفع.

حقوقك كمستهلك

لا يؤثر شيء في هذه السياسة على حقوقك وفق قوانين حماية المستهلك في الإمارات.

معلومات المنتج

نحرص على دقة الوصف والمكونات والصور والأسعار. قد تتغير العبوة والمواصفات. اقرأ الملصق وتعليمات الشركة المصنّعة قبل الاستخدام.

الأسعار والتوفر

الأسعار بالدرهم الإماراتي ما لم يُذكر غير ذلك. قد تتغير الأسعار والعروض والتوفر دون إشعار مسبق. المبلغ المحصّل هو المبلغ المؤكد عند إتمام الطلب.

الطلبات والدفع

يعتمد الطلب على نجاح تفويض الدفع وتوفر المخزون. قد تلغي هيلثي نيوتريشن الطلب عند خطأ في السعر أو اشتباه بالاحتيال أو نفاد المخزون، وفق القانون.

الملكية الفكرية

محتوى الموقع الأصلي، بما فيه الهوية والصور والنصوص والتصميم، محمي بموجب قوانين الملكية الفكرية. يُحظر النسخ أو الاستخدام التجاري غير المصرح به.

ماذا نجمع

عند زيارة الموقع أو إنشاء حساب أو تقديم طلب، قد نجمع الاسم والبريد ورقم الهاتف وعنوان التوصيل وتفاصيل الطلب. إنشاء الحساب والدفع وسجل الطلب يتم عبر مزوّد الدفع الآمن لدينا.

كيف نستخدمها

نستخدم هذه المعلومات من أجل:

• معالجة الطلبات وتوصيلها.
• تقديم دعم العملاء.
• تحسين الموقع وتجربة التسوق.
• إرسال التحديثات الترويجية بموافقتك.
• حماية الموقع ومنع الاحتيال.

المشاركة

لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشاركها مع مزودي خدمة موثوقين، مثل معالجة الدفع وشركات التوصيل، عند الحاجة لإكمال الشراء.

الأمان

نطبّق إجراءات أمان مناسبة ونتعامل مع البيانات وفق القوانين المعمول بها.

لاستفسارات الخصوصية، تواصل معنا عبر هذا الموقع.

ليست استشارة طبية

المعلومات في هذا الموقع للتثقيف والمعرفة العامة، وليست استشارة طبية متخصصة.

لا يُقصد بمنتجاتنا تشخيص الأمراض أو علاجها أو الشفاء منها أو الوقاية منها إلا إذا سُمح بذلك ودُعم بالموافقات التنظيمية.

قبل استخدام المنتج

استشر مختصاً مؤهلاً قبل البدء بأي مكمل، خاصة أثناء الحمل أو الرضاعة أو مع الأدوية أو عند وجود حالة صحية.

اتبع تعليمات الشركة المصنّعة. النتائج تختلف من شخص لآخر.

فائدتها

قد تساعدنا الملفات على:

• تذكر محتويات الحقيبة في هذا الموقع.
• فهم الاستخدام والأداء.
• تحسين التنقل.
• تخصيص المحتوى والتسويق عندما يُسمح بذلك.

اختيارك

يمكنك إدارة الملفات من إعدادات المتصفح. حظر ملف الجلسة يمنع تذكر الحقيبة في هذا الموقع.